في معظم الأحيان تحدث هذه المشكلة بسبب ربط المستخدم بأحد الملفين ( اما الحي او التجريبي) و ليس بكليهما، ولكن يجب ان يكون المستخدم مربوط بجميع الحسابات
في هذا المقال ستتعرف على
كيف تستكشف السبب وراء هذا الخطأ ؟
السبب الأول : المستخدم مرتبط بملف واحد فقط
السبب الثاني : المستخدم لا يستطيع رؤية خيار الملف التعريفي
كيف تستكشف السبب وراء هذا الخطأ ؟
من لوحة التحكم الخاصة بالتاجر ، اختر قائمة (الفريق) و انقر على اسمك او اسم العضو المراد تعديله .
السبب الأول : المستخدم مرتبط بملف واحد فقط
يجب أن تقوم بمعاينة في حال كان المستخدم مرتبط بملف شخصى واحد ، واذا كان ذلك صحيحاً عليك ان تقوم بربطه بجميع الملفات( او الملفات المراد اعطاء اذن الدخول لها ) ، يرجى اتباع الخطوات التالية
1- من لوحة التحكم الخاصة بالتاجر، انقر على قائمة (الفريق) و قم بالنقر على اسمك\اسم العضو .
2- انقر على" تعديل"
3- قم بتفعيل كلا الخيارين ( الملف الحي و الملف التجريبي)
4- اختر (الكل\اى ) من قائمة الملف الشخصى
5- اضغط على زر "ارسال "
يجب ان تقوم بتفعيل خيار الملف التعريفي وتختار (أي أو الكل) حتى يستطيع المستخدم التنقل بين الملفات او اختيار الملف الذى تريد السماح للعضو بالدخول له
السبب الثاني : المستخدم لا يستطيع رؤية خيار "الملف الشخصى"
يكون خيار الملف الشخصى موجود في هذه الصفحة بالعادة، في حال لم تستطيع إيجاده كما في الصورة أدناه، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء
