في حال رغبة الزبون (عميل التاجر/ صاحب البطاقة البنكية) باسترداد المبلغ المدفوع عن طريق بوابة الدفع :
1- في حال لم يمر 14 يوم على تاريخ العملية:
يمكن للتاجر اعادة المبلغ بشكل مباشر من خلال لوحة التحكم الخاصه بالتاجر.
في حال لم تتمكن من اجراء عملية الإسترداد المادي، تأكد من أن هذه الخاصية مفعلة لديك على حسابك.
في حال لم تكن متأكداً من وجودها ، يرجى مراسلة فريق خدمة العملاء عبر الإيميل: customercare@paytabs.com
لخدمتكم بشكل افضل، يرجى التأكد من مشاركة رقم التاجر الخاص بكم و اسم المتجر.
2- بعد مرور 14 يوم على تاريخ العملية:
يجب ان تتم هذه العملية يدوياً ( بناء على الشروط و الأحكام)، باتباع الخطوات التالية:
تعبئة النموذج المرفق
إرسال النموذج لفريق خدمة العملاء عبر الإيميل: customercare@paytabs.com
لخدمتكم بشكل افضل، يرجى التأكد من مشاركة رقم التاجر الخاص بكم و اسم المتجر و رقم العملية المراد اعادتها.
يرجى ملاحظة انه يتم إيداع المبالغ في حساب حامل البطاقة بعد مرور اسبوعين إلى ثلاثة أسابيع من عملية الإسترداد.